我管理着两家小美容院，每天工作繁忙而又快乐。现在，我在工作之余，开始把记录工作日志。做美容管理的，可以互相交流。争取坚持每天都写。好，开始第一篇。
10月24日
早上接待新客户
一早来了三个客户，其中魏姐带她的两个朋友过来。值得说的是“她们眼中充满对我们的不真诚，目光游离并且在认为我看不到时和魏姐做了个怪表情。”这是第二次来做体验。于是对应政策：王华、萍、我三人上阵，即使明知道她不消费，也要达到了解她的家庭状况、个人情况及真实态度。
护理中，我和王华一个房间，我做的是宋姐，有一女儿23岁，刚毕业没参加工作，宋姐原来在“云涛毛巾”后勤账务上班。现在自己事情不多，很自由，喜欢锻炼身体。最早在**女人做过身体和面部项目。
交流中，发现宋姐挺好沟通，是是初见时的感觉了，（中间还提到一个我们共同熟悉的朋友袁姐），身体属肺热型（肺和大肠出痧）肩井不好，两侧都有结节与痧；腰眼明显（家中老人有糖尿病）；冬天怕冷。推腰椎很快热到脚心，搓腰小腹也热：（反应手法很认可，也很觉到效果和舒服）。
面部有较多小毛毛，以前也绞脸，喜欢绞脸。
我认为，以前做过美容，意识好调整，虽然初步对我们及店还不完全信任，但是把住，我们现在的美容和原来六七年前的美容不一样了，“从产品、手法、理念、项目的疗效及全方位上”让其感受到自己的落伍，改变她们的算法（看到我们的专业）
方案1、再次护理继续引导意识，身体就象机器，维护保养是一定要做的，预防大于治疗，并且现在年轻化的稠、偏瘫、肩井等各种亚健康偏多，所以保养、疏通很关键。
2、虽然消费能力好，但因时机不成熟，就压个小方案。面护卡和全息。
（王华做的是王*姐。很喜欢肾保养，王华沟通的肾与经络通，（成效肾保比较保险）。萍做的魏姐，腰很不好，膝关节不好，肩井不好。最姐是一个不喜欢消费的人(以后每次护理一定要单独在一个房间)
今天我做的第二个顾客是王*，我和宣老师早做好安排，全息留客，配了家居产品。王*很承认效果，润、透、白了，下周五再来做，已约好时间。不要忽视王*的细节服务（家境挺好，个人修养很好，喜欢做身体，成交容易。1、她认为39岁了，也该做护理了，2、对服务一直很认可，3、对面部涩、干、敏感引导到位。3护理两次后，可上身体和口服，从呼气中可感觉出，上焦火旺。
我做的第三个客户，是张**姐，已引荐老师交流复合素。
第四个客户是金姐，体饮一直是由我负责，也是店内的贵人级忠诚客户。但最近乱事多，或是对店内的服务不满意，总之我觉得金姐情绪不太稳定（噢，还有或许是因为自己又胖了）。前段刚服用因泽美时，良好了一段时间。）
我还是把老师请来，我们针对确认效果，引导口服因泽美700，和长期按季养生做调理的话题和金姐聊天，沟通，情况很好。
细节补救：做体饮前忘记给金姐服红糖水了，嘿嘿，在泡脚时补一杯。然后又喝了两包300复合素。效果很好，一直泡出汗，肤色也很红润。
我双坐下来给金姐洗脚。我想这也是金姐的。我很乐意给金姐洗脚，这并是会什么下贱的事。我在用安抚的心，感恩的心、爱她的心来做这件事。希望从我的抚摸中、接触中，感到我们之间心的交流。（做别人做不了的事）。开心，最后大家都开心。
金姐有两个宝贝，儿子和女儿。那么，我们的服务就多了两个小客户。以前眼中只有金姐这一个客户，我错了，只要把她带来的人，不管是老公，儿子还是女儿，我们都就当做正常客户来对待，一样的流程，一样的管理，一样的细致。这是留住客户心的根本―――真心、用心、巧心服务。
快过节了，孙总也该走访一下了。（记得对孙总说）在这一点上，大文做的很细心，（荆华姐这件事做的很好）
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