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【学习】运营驾驶员应急处置(四) | 突发情况应急处置
想老人之所想
急老人之所急
敬老爱老让文明城市更有品性, 成都公交持续升级适老化服务,不断提升老年人公交出行便利化水平,为创城贡献公交力量。
近日,27路全新升级亮相, 成为成都第一条适老公交线路,每个细节都体现着对老年人的关怀。
在“硬设施”方面
适老专线全线采用新能源公交车“蓝金刚”,低地板配合站台低入口,有效提升老年人上下车的便捷性、安全性。车内信息屏特别采用了大字体,并滚动播放敬老爱老宣传标语,方便老年人获取乘车信息的同时,积极营造关心关爱老年人的良好氛围。驾驶室后方设置了“便民箱”,里面备有放大镜、方便袋、口罩、酒精湿巾、创可贴等各类应急物品,以备老年人不时之需。
在“软服务”方面
适老专线选用接受了严格技术培训考核的星级驾驶员,起步停车更加平稳,确保老年人乘车安全。他们对沿途的医院、商场、公园等场所“了如指掌”,竭力为老年人提供热情周到的咨询服务。
适老专线,是成都公交“全龄友好 幸福出行”服务品牌建设的又一次尝试。除此之外,成都公交还推出了哪些适老化服务呢?
小微带您盘点一下
0 1
坚持“惠民利民” 配合实施优待政策
配合市交通运输局实施成都市老年人出行优待政策,年满65周岁的老年人可申领免费乘车卡,刷卡免费次数100次/月。
0 2
坚持“需求先行” 加大设施建设力度
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推进公交场站改造。打造“巴士驿站”,设置便民服务点,老年人可享受歇脚避暑、失物招领、换乘咨询等便民服务;结合“厕所革命”要求,增加“第三方厕所”,设置坐便器、扶手等设施,进一步满足老年人需求。
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推进电子站牌建设。以高度方便老年人为优先原则,持续推进电子站牌建设,并增加语音提示功能(预计8月底试点到位);优化公交站点导视系统,为老年人提供便捷的乘车指引。
0 3
坚持“质量先行” 提升公交服务水平
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用心解“急”。疫情期间,对无法使用智能手机进行扫码亮码乘车的老年人,采取凭有效证件登记、持纸质证明通行等作为通行替代措施;为敬老院老人开行疫苗接种专线,方便老年人接种疫苗。
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暖心解“难”。广泛开展“走出去、请进来”开门办公交活动,积极邀请老年人加入乘客委员会,定期听取老年人的意见建议。
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称心解“愁”。在站点设置、语音报站等方面充分考虑老年人乘车需求,不断提升服务老年人的水平。
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全心解“盼”。围绕15分钟社区生活服务圈,2013年在全国范围内率先推出“社区巴士”,截至目前已开行100余条社区巴士线路,解决老年人出行“最后一公里”问题。
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标签: 三国演义人物