最近新密的刘先生遇到一个烦心事，几年前在新密市海尔专卖店买了一台洗衣机，当时花去近四千块钱。几千块钱对于家住农村的人，也是一笔不小的开资，所以家人对洗衣机也是非常爱惜，尽量也不多用。
今年5月份，突然发现洗衣机声音特别大，洗衣服时噪音让人有点受不了，也影响了隔壁的邻居休息。让刘先生非常苦恼。最后只得拨打海尔售后电话，售后把刘先生的洗衣机拉走修理后又给刘先生送回家里。本以为花了几千块钱的洗衣机又可以使用了，刘先生家人都非常开心。不曾想，在开洗衣机的一瞬间，就惊呆了，洗衣机的声音，比没有修理之前声音更大了，就像一台拖拉机，一下也不敢用了。一气之下，刘先生再次拨打了海尔售后电话。7月6号，海尔售后两名客服再次来到刘先生家里，刘先生对客服说，如果洗衣机维修不好的话，需要更换机器。客服说此事不能解决，还说刘先生纯粹的敲诈，并且拨打了报警电话。
海尔电器本是国内一家品牌家电，当产品出现问题时理应和客户积极协商解决，最大程度帮助客户，消除客户对品牌的不良影响，这样产品才会愈走愈远，让老百姓认可，如果出现问题就百般刁难，不去积极处理问题，这样下去的话，关门也只是时间的问题。同时也希望海尔公司在招聘人员问题上，也要考虑一下员工的综合素质，不要一个老鼠怀了一锅汤。（河南法治网编辑）
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