（来源：鹤岗南山发布）
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南山区退役军人事务局
局长：刘春玲
Q
结合当下退役军人关注的优待证申领相关问题，谈一谈南山区是如何创造性的开展工作的？
按照上级部门开展“帮办”工作相关要求，南山区退军人事务局积极探索“线上办”这种高效现代化政务服务模式，充分发挥现有硬件优势，稳步推进退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证申领发放工作。
自此项工作开展以来，我局依托国家级一体化在线政务服务平台，通过开放账户权限，开通网上办理平台，拍照传输所需证件影像，电子照片等材料的方式进行线上“快办”，主动帮助“网办”业务的退役军人在综合管理平台“建档立卡”模板录入其信息。
与此同时，我局主动联系了边境管理支队，分批次、分时段请该单位服务对象前来办理优待证，对提交材料对照标准有差距的，我局都会耐心为其解答疑惑并主动按相关要求修改。
Q
对如何提升新形势下退役军人事务领域治理体系和治理能力，谈谈您的看法？
要依托现阶段坚强有力的组织管理体系，扎实推动党委工作下的行政部门、服务体系、社会力量“三驾马车”同向发力，推动形成局机关、服务中心（站）、社会力量齐头并进的工作格局，建立健全顺畅高效的工作运行体系，以精准化服务保障为主攻方向，尽全力抓好全区退役军人就业创业，优抚帮扶，权益保障，信访维稳，服务管理等方面的工作，推动党委领导，政府主导，各部门联动，社会参与的退役军人工作机制有序有效运用，与此同时，在“十四五”规划编制工作中，立足于部门实际，全面掌握规划编制要求，及时加强与其他部门对接沟通，力争形成横纵贯通，整体推进的工作合力。
Q
围绕“质量提升”改进工作能力作风，下一步南山区退役军人工作如何开展？
以创建全省示范型服务中心为引领，加快实现退役军人服务中心（站）“从有到优”的转变，着力提升退役军人管理服务工作制度化、规范化、标准化、信息化水平，优化服务机制，强化服务意识，拓宽服务领域，提升服务水平，真正把关爱、服务退役军人的工作落实落细，多渠道解决利益诉求问题，让每位退役军人反映的问题有渠道，遇到问题有组织，不折不扣的落实好国家政策，维护好优抚对象的合法权益。
来源：鹤岗市退役军人事务局
标签： 三国演义人物
