批评人、提意见和提建议,经常高频出现在我们日常生活中和职场沟通中,它们有什么具体区别呢?
如何给别人“提意见”?揭晓职场沟通高手的四个“提建议”套路
如果你管他,就是你对他有管理权,比如上级对下级,老师对学生,你就能批评他;不归你管,比如员工对领导,同事对平级,你就只能提意见。这就像在家里,对孩子呢,你就可以批评他,你对老婆或是老公就不能批评,你可以提意见。
大家先听听这两句话。
“九垚,我现在想给你提个意见?”
“九垚,我现在想给你提个建议?”
哪一个感觉会好一些?是不是一听到“提个意见?”你这小心脏就扑棱扑棱的?你是不是马上变身成小刺猬,把浑身上的刺都立起来开始主动对抗防御了?
所以今天我和大家分享如何给别人“提意见”?我就先给你提个“建议”,以后啊,当你想给别人提个意见的时候,我就建议你换一个职场沟通高手的表达方式,“就是关于哪个什么什么事儿啊?我想给你提个建议”,咱就别再说:“我想给你提个意见了。”
如何给别人“提意见”?揭晓职场沟通高手的四个“提建议”套路
好,接下来,咱们开始说方法,我总结了一个提建议的公式。
分四步,提建议=目的+准备+伙伴关系+给方案
第一步叫目的明确;
第二步叫充分准备;
第三步叫咱俩是一伙的,伙伴关系;
第四步叫给你支个招儿,给方案;
这个第一目的明确,就是你给人家提建议,你要先搞清楚你的目的,就是你为啥要提这个建议呢?
我们举个例子。你们老大经常和公司的几个同事喝酒、泡茶、聊天,你感觉有些被“嫌弃”,你也想融进这个集体。那你怎么和领导沟通呢?
第1种方式:垚总,虽然我刚来公司不久,但我从您身上学到挺多的,您有什么要求请您安排我,我随时待命。
第2种方式:垚总,您这可有点偏心,我这个部门也特别希望您多关注啊。您雨露均沾一下呗,什么时间有空,我请您喝个酒?
你听出来了吧?你的目的是想让领导多关心、多关注你,嗳,你要自己先做到和领导多沟通。后面的这句话你都带着“嫉妒羡慕恨”了,提建议不是不能带情绪,但你对领导这么说,你觉得你自己很幽默吗?你是太阳啊?都得围着你转?你这很容易让领导觉得你是在责怪他嘛。
对吧!你看,你给人家提建议,那你的目的是向领导反馈同事身上的问题?还是领导本人有毛病?还是为自己争取上升空间?还是希望得到对方的信赖呢?
啊,你这建议一提,他一听:原来你提建议的目的就是专门去证明他错了,你牛皮!
你这不是给人家添堵吗?
所以在这儿我给你一个建议:在你提建议的时候,你可以有几个目的,但所有这些目的的出发点就一个,就是你要和对方建立信任关系。
职场上什么话最动听?“我相信你”,还有“你这个人靠谱”,还有没有?还有“你做吧,我很放心。”
有些职场小白问我:“职场上什么能力最重要?”要我说啊,就是获得能力的能力重要,比这个更厉害的就是获得信任的能力。
如何给别人“提意见”?揭晓职场沟通高手的四个“提建议”套路
第二步叫充分准备。你会说提个建议还准备啥?我性子直,心中有不满,张嘴就放炮呗!你不知道啊,那些沟通高手是绝对不打无准备之战的,我给你举个例子。
假如你是公司的渠道经理,行政部的小马把你出差的高铁票订错了,差点耽误你和重要客户见面。你会怎么做?
第1、你在其他同事面前威风一下,直接批评他,发一顿火?
第2、你向行政经理告状,投诉小马的责任心有问题,请他对小马作出处理,罚款、扣钱、开除?
第3、你出差回来后,私下约了小马,即肯定他后勤部门保驾护航的保障作用,又指出订错票的后果,请他下次要提前和你确认信息?
显然第1、第2都不对,你是痛快完了,哈哈,长此以往,公司同事不是把你当空气,就是一定对你敬而远之。
第3个是标准答案。首先你要当面提建议,不要打电话、发微信;其次出差回来后你第一时间找小马提建议,不要把事儿攒在一起;然后你要私下提,小范围地提;最后是你要直接指出订错票的后果,并给他具体方案,这时啊你千万别用“三明治”表达法,不要让对方听得云山雾罩的,还以为你夸他呢。
以上这些就是沟通高手们的充分准备,其实就是你日常与人沟通的一些好习惯。
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